سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد أو الجوال، والمدينة، وكلمة مرور مشفّرة (لا نطّلع عليها).
• بيانات المنشأة: الاسم ورقم السجل التجاري والنبذة.
• بيانات المزوّد: بيانات المكتب ومستندات الترخيص والآيبان للتوثيق والصرف.
• بيانات الطلبات: وصف الخدمة والمستندات المرفوعة والمحادثات وسجل الحالات.
• بيانات الدفع: نتيجة العملية ومرجعها من بوابة الدفع؛ لا نخزّن بيانات البطاقة.

2. ما لا نجمعه أبداً

لا نطلب ولا نخزّن كلمات مرور أو رموز تحقق لحساباتك الحكومية (نفاذ، قوى، بلدي، وغيرها).

3. من يرى بياناتك

• قبل الترسية: يرى المزوّدون الحقول الوصفية للطلب فقط، دون اسمك أو تواصلك أو مستنداتك.
• بعد الترسية: يرى المزوّد المختار بيانات التواصل والمستندات اللازمة للتنفيذ فقط.
• الإدارة: للتوثيق وحل النزاعات وصرف المستحقات، وكل إجراء إداري مُسجّل.
• الصلاحيات مطبّقة في قاعدة البيانات نفسها (Row Level Security) لا في الواجهة.

4. حماية المستندات

تُحفظ المستندات في تخزين خاص غير عام، ولا تُفتح إلا بروابط موقّعة مؤقتة صالحة لدقائق، لمن يملك صلاحية الوصول.

5. الإشعارات

نرسل إشعارات داخل المنصة وبالبريد عن أحداث طلباتك. لا تتضمن رسائل البريد محتوى المحادثات.

6. حقوقك

يمكنك تعديل بياناتك من صفحة «حسابي». [يُستكمل بعد المراجعة القانونية وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه: مدة الاحتفاظ، طلب النسخ والحذف، نقل البيانات خارج المملكة، بيانات مسؤول حماية البيانات وطريقة التواصل.]